Resumen
Al ingresar al detalle de una reparaci贸n, lo primero que vas a ver es la pantalla de Resumen. Esta secci贸n centraliza toda la informaci贸n general de la reparaci贸n y te permite tener una visi贸n r谩pida del caso, adem谩s de editar datos o hacer asignaciones importantes.
La pantalla est谩 dividida en cuatro secciones principales:
Ficha de reparaci贸n
La ficha de reparaci贸n muestra los datos m谩s b谩sicos de la reparaci贸n, los mismos que completaste al darle ingreso, como cliente, equipo, modelo, n煤mero de serie, compa帽铆a (si aplica), etc.
Pod茅s editar todos estos datos haciendo click en el 铆cono del l谩piz ubicado en la esquina superior derecha de la ficha.
Si la reparaci贸n ya est谩 en un estado avanzado, recomendamos no modificar informaci贸n cr铆tica como el cliente o la compa帽铆a, ya que puede generar inconsistencias.
T茅cnicos asignados
Desde esta secci贸n pod茅s asignar usuarios del sistema (t茅cnicos) a la reparaci贸n. Los usuarios asignados van a recibir notificaciones autom谩ticas cada vez que ocurra un evento importante (como la aprobaci贸n de un presupuesto).
Pod茅s agregar o quitar t茅cnicos en cualquier momento. La cantidad maxima de t茅cnicos esta limitada por tu plan actual
Aprend茅 m谩s sobre la gesti贸n de usuarios en el m贸dulo de usuarios.
Antecedentes
Mendly busca autom谩ticamente reparaciones anteriores relacionadas, para ayudarte a tener contexto y tomar decisiones m谩s r谩pido.
Los antecedentes pueden ser:
- Reparaciones del mismo cliente, con el mismo modelo y marca
- Reparaciones de cualquier cliente, con el mismo n煤mero de serie
Esto te permite ver si el equipo ya fue ingresado antes, si tuvo otros problemas similares o si hay historial de fallas repetidas.
Registro de actividad
Esta secci贸n muestra una l铆nea de tiempo de los 煤ltimos cambios realizados en la reparaci贸n. Incluye acciones como:
- Cambios de estado
- Edici贸n de datos
- Env铆os de email
- Agregado de presupuestos o notas
- Carga de fotos
Cada entrada incluye la fecha y el usuario que realiz贸 la acci贸n. Esto te permite hacer un seguimiento claro de todo lo que pas贸 con la reparaci贸n desde su creaci贸n hasta la actualidad.